Conform Ordonanţei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanţă, produsele se returnează în termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului.
Conform Art 16 lit. e din O.U.G 34/2014, ciorapii de dama, chiloții, sutienele și șosete nu se returnează din motive de protecție a sănătății dacă s-au desfăcut ambalajele originale si s-au probat.
Produsele achiziționate de pe website-ul conteelegant.ro se pot returna, în termenul menționat mai sus, cu condițiile:
• În ambalajul original.
• Cu eticheta originală.
• Cu toate accesoriile și cadourile primite dacă e cazul.
• Produsele să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau uzură.
• Ambalajul să nu fie deteriorat și să nu prezinte urme de zgârieturi.
• Să fie sigilat (dacă e cazul).
În caz contrar, STAMOL GRUP SRL își rezervă dreptul de a nu accepta returul produselor. La primire, coletul va fi verificat pentru a se constata dacă îndeplinește conditiile de mai sus, în caz contrar acesta va fi refuzat.
Pentru a returna produsele achiziționate de pe conteelegant.ro, trebuie să ne anunța-ți, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, telefonic sau prin trimiterea unui email pe adresa secretariat@conteelegant.ro care să conțină :
• Numele și prenumele beneficiarului.
• Numărul de factură și produsul care dorești să-l returnezi/schimbi
• Contul IBAN unde se dorește returnarea valorii produselor
Nu se accepta coletele cu ramburs! Banii se returnează prin transfer bancar, inclusiv costurile de transport (dacă este cazul).
Conform Ordonantei 34/2014 “Consumatorul suportă costurile directe legate de returnarea produselor”. Cheltuielile de transport pentru marfa returnată vor fi suportate integral de client excepție în cazul:
• dacă primiți în colet un alt articol față de cel comandat, sau comanda este incompleta;
• dacă articolul primit are defecte de fabricație.
STAMOL GRUP SRL se obligă să restituie clientului sumele încasate pentru produsele returnate, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea coletul retur sau de la recepţionarea unei confirmări de expediere a coletului către conteelegant.ro.